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Häufig gestellte Fragen zum Einkaufen

Wie bezahle ich meine Bestellung?

Wir akzeptieren zwei Zahlungsmethoden online, eine davon ist Kreditkarte. Der andere ist PayPal, Sie werden direkt zur PayPal-Anmeldeseite weitergeleitet.

 

Kann ich mit meiner Kreditkarte über Paypal bezahlen?

Ja, Sie können die Paypal-Option wählen und werden aufgefordert, Ihre Kreditkarteninformationen einzugeben, um die Transaktion durchzuführen.

 

Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Informationen auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

 

Ich habe etwas gekauft, aber auf Ihrer Website zu einem anderen Preis gesehen.

Als Online-Unternehmen handeln wir viel schneller bei der Anpassung unserer Preise an Trends, Lagerbestände und Kundennachfrage. Es ist unsere allgemeine Ansicht, die Differenz nicht zu erstatten.

 

Gibt es versteckte Kosten für meine Bestellung?

Grundsätzlich ist der endgültige Betrag, den Sie zahlen, nur der Preis des Produkts plus Versand (wenn Sie sich für einen bezahlten Versand entscheiden). Aufgrund des Wechselkurses der Währung weicht der Gesamtbetrag manchmal etwas vom Preis des Produkts ab, wenn die Zahlung endgültig über die Bank abgewickelt wird, aber es sind nur weniger als 0,5 % des Gesamtpreises.

 

Wie lange dauert der Versand einer Bestellung?

Im Allgemeinen versenden wir Ihre Bestellung am nächsten Tag nach dem Datum, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Es kann jedoch vorkommen, dass wir 1 oder 2 Wochen auf den Lagerbestand warten müssen.

 

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand dauert 10-20 Werktage je nach Standort. Einige entfernte Gebiete können etwas länger dauern. Aber wir kommen zu Ihnen. 

 

Garantieren Sie die Lieferzeit?

Da die Post Ihre Sendung bearbeitet, können wir den genauen Zeitpunkt der Zustellung nicht garantieren. Wir geben Ihnen jedoch eine Vorstellung davon, wann das Paket ankommt.

 

Was passiert, wenn sich meine Bestellung verzögert?

Unter normalen Umständen werden wir Ihre Bestellung auf jeden Fall rechtzeitig liefern. Versandverzögerungen können jedoch aufgrund von Feiertagen, Naturkatastrophen oder Verzögerungen des Spediteurs auftreten. Bitte beachten Sie, dass Feiertage nicht als Werktag zählen und bei der Berechnung der Versandzeiten berücksichtigt werden sollten. 

 

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Wir senden Ihnen Ihre Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Normalerweise wird Ihre Sendungsverfolgungsnummer 3-7 Tage nach Versand Ihrer Bestellung aktualisiert.

 

Wie storniere ich eine Bestellung?

Wir können Bestellungen nur innerhalb der ersten 12 Stunden nach der Bestellung stornieren. Danach wurde die Bestellung höchstwahrscheinlich bearbeitet und für den Versand vorbereitet oder wurde versandt. Sobald dies in Kraft tritt, liegt es nicht mehr in unserer Hand. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, aber wir sind stolz auf unseren schnellen Service und dazu gehört auch, dass Ihre Bestellungen so schnell wie möglich versendet werden.

 

Was ist mein Rückgaberecht?

Nooemo kann den Ersatz innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte annehmen. und wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung des Falls und wenn er genehmigt wird, senden wir einen Ersatz. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir den Fall geprüft haben. Unser Kundendienstteam wird die Anfrage prüfen und weitere Anweisungen senden. Nooemo behält sich das Recht vor, Rücksendeanfragen abzulehnen.

Muss der Verbraucher den Kauf bezahlen, ist die Rücksendung frachtfrei, kauft der Verbraucher portofrei, so trägt der Verbraucher bei der Rücksendung die Fracht

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